I. Délai de retour
Délai de retour standard : Dans les 30 jours ouvrables à compter de la date à laquelle vous confirmez la réception des marchandises.
Remarque : Le délai de retour est calculé à partir de la preuve de livraison que vous fournissez.
II. Conditions de retour
Pour un traitement optimal de votre retour, les articles doivent remplir simultanément toutes les conditions
suivantes :
État de l’article : Non utilisé, non lavé, sans dommage d’origine humaine, avec ses étiquettes intactes et dans son
emballage d’origine (y compris les housses de protection, le rembourrage, etc.).
Éléments inclus : Tous les cadeaux, accessoires, manuels d’utilisation, cartes de garantie, etc., livrés avec
l’article doivent être retournés ensemble.
Documents : Une preuve d’achat originale (capture d’écran de la commande ou facture) est requise.
Les retours ne sont pas acceptés dans les situations suivantes :
Articles utilisés ou endommagés.
Articles personnalisés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur d’expédition.
Articles retournés après le délai de retour stipulé.
III. Réception et traitement
Notre équipe examinera votre demande dans un délai de 24 heures ouvrables (du lundi au vendredi). Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, l’ensemble du processus de remboursement sera finalisé dans un délai de 7 jours ouvrables. Cela inclut notre délai de traitement interne ainsi que le temps nécessaire pour que les fonds soient recrédités sur votre mode de paiement d’origine.
Une fois la conformité de l'article aux conditions de retour confirmée, nous lancerons immédiatement la procédure
de remboursement.
